監査役BLOG

　若い年齢の応募者の採用面接をしていると『経験はございませんが・・・』との発言があります。　履歴書に書かれた経験は確かに豊かなものではありません。　しかし体験に関する質問を重ねると自信をもってこんなに多くの経験を積んだとの答が返ってきます。

人は見たもの・経験したことが総てで、それ以上の事は想像でしかありません。　想像力がなければ見たこと・経験したことの範囲でしか想像もできず、場合によっては想像すらできません。

事務職の応募者に『膨大なデータの管理が業務の内容で、専用アプリは無くエクセルで対応しています。管理の内容はこれこれです。』と説明します。　作業内容を聞いてエクセルとデータベースソフトを使いこなせる人はどのように作業をするか想像しますが、そのような作業に関わったことがなければイメージできません。

事務職の役割は定型化された作業が基本なので作業イメージは個別具体的になります。　職務は一定期間に一定の作業を決められたルールに沿って正確にこなすことになります。

中間管理職の場合、マネジメントが仕事で結果も作業の完成ではなく成果を求められます。　成果を上げる責任が発生します。　昔、忙しく作業をこなしていた管理職の人が昇給を申し出ましたが、成果が出ていなかったので応じませんでした。　そして『成果を求められる仕事に努力賞はない』と告げました。　その人は退職するといいましたが辞表は出ませんでした。　その後成果を上げたので昇給しましたが、今度は『もらいすぎです』と言ってきました。　当時は人事考課や賃金について制度化出来ていなくて昇給など曖昧てした。　しかし昇給をきめるのは経営者で本人が決めるわけではありません。

その後その人が精緻な昇給制度を作りました。　ところが昇給の原資が業績と連動していなかったため業績が悪化しても昇給し続けることになりました。　目先の作業ばかりしている人が陥りがちのことで、経営トップとして会社全体の損益について常に考える経験をしなかったために起こったことです。　計算方法についてチェック漏れでした。　その計算方法を提案した人の役職は取締役でした。　会社全体の損益について話題に触れる機会が十分にあったにもかかわらずその人はミドルマネジャーの感覚で仕事をしていました。

役職ごとに使命は変わってきて、触れる情報量は上位の役職なるに従い増えてゆきます。　役割に応じた使命に基づき配信される情報を使命に集中して選別しなければ情報に埋もれ、必要な情報が見えてきません。

最初に例示した経験の少ない人でも実は多くの情報に触れています。　企業に勤めた経験のある人はミドルマネジャー、経営層にとって必要な情報に触れる機会もありますが情報の意味を理解できません。　その情報に基づいて判断する使命を持っていない、判断した経験がないからです。

そういう意味で経験は重要ですが、自分の担っていない使命についても想像できます。　古い体質の企業では階層ごとに情報は隔離され、上層部の判断について陰でひそひそささやかれます。

私の好きなチャンバラ小説＝江戸時代にはすっぱ抜かれた情報がかわら版で公表され、世論を形成する場面が書かれています。　現代はネット環境で情報の拡散は早く広範囲になっています。