監査役BLOG

ある電器メーカー系列でトイレをリフォームしてもらい、２年が経過しました。　アクセントにしたライトが切れたので、切れた電球をもって日本橋にある電気屋さんで照明専門店を3軒聞いてまわりました。
「これでは解らない」というのが共通の返事でした。　照明器具専門店で解らないようなものを使うな、と思いました。　全くユーザーを馬鹿にした話で、そこのメーカーは「照明日本一」と豪語するバカなメーカーです。

メーカー戦略として同じ金口のバルブであれば他メーカー品に代替する可能性があるとか、理由はあるのかもしれません。　しかしユーザーがお客で自らの満足やショウケン確保であればーざーは離れてゆくばかり、ちなみにリフォーム業界ではこのメーカーは評判が悪く、私も嫌いなメーカーなので照明等の話題では決してよくは言いません。

マスプロダクションの利点は大量生産による利益の最大化ですが、私のようなユーザーを敵にすればいずれ傾いてゆくものと思います。