監査役BLOG

　曹洞宗の僧侶で南直哉さんの『超越と実存』を読みました。　今までの読書体験で理解できなかったトップに近い書籍です。　数ページ読んでは読み返し、それでも１割も理解し得ていないでしょう。　読後第１７回(２０１８年)小林秀雄賞の受賞策であることを知りました。　この賞は日本語表現豊かな評論、エッセイに送られる賞だそうです。

内容として副題である「無常」をめぐる仏教史でお釈迦様に始まり、法然、親鸞、道元に至る日本仏教史の中で仏教観の変遷を解説されていて、エッセイというよりアカデミックに感じました。　ずいぶん苦労して読んだ割には理解できていないので評価は差し控えます。

南直哉さんについて知りたく、ネットで検索するとユーチューブにNHKの『こころの時代～宗教・人生』で南さんの対談の映像を視聴し、一つ解ったことがあります。　対談の中で自分の認識について以下南さんの解説です。

自分というものはない＝無我が現に自分は存在していてどのように認識するか、自分を台風の目に例え、台風の目は何もない穴、この穴の実態は何か、何もないという解説です。　実体の無い台風の目を自我に例え、穴とその周辺で強風が吹く、その関係性が自我であるというものです。

別の例をすればコップ、液体を入れて飲むための道具がコップで雑貨店で並んでいるコップはコップではない、コップという実態ではないというものです。　なるほどこの関係性を縁起というそうです。

なんともめんどくさい考え方で、一体何の役に立つかというといじめなど社会現象をこのような縁起で考えると解決の糸口が見えてくるというものです。(生半可な認識なので南さんが聞いたら怒られるかもしれません)

採用面接で応募者に質問します。　「貴方はどんな人ですか？」、「私は実存しない、台風の目のようなものです」と答えた人はいませんが、この質問をしながらいつも疑問に思っていたことがあります。　常識的な答えとして　意志が強い、やさしい、数学が得意、経験が豊富・・・等々です。　意志が強いとは孤島で一人で暮らしているわけではありませんから何か対象があって意志を貫いているのでしょう。　強いという事は何かの比較かもしれません。　部活のサッカー部で一人で居残り練習をしているとか、他の部員が部活を終えて帰宅しても一人練習している、他の部員より意志が強いになります。

ある時から「あなたはどんな人ですか？」をやめて「あなたは周囲の人からどのように思われていますか？」に変えました。　何かアピールポイントがあれば、例えば負けず嫌いとか、そのエピソードを聞くようにしました。　この違いは南さんが解説する縁起を聞いていることになるように思います。

ドラッカーが『人は自分の強みをわかっていない、せいぜい弱みの一部を知っている程度」という解説がずっと引っかかっていましたが、もしドラッカーが南さんの縁起の解説を生前に聞いておれば面白い著書を出版したかもしれません。

　日曜日にこじらせた風邪が良くなくて外出を控え、暖かくしてチャンバラ小説を読んでいました。　１冊読んで疲れてしまい夕方ベッドで寝てしまいました。

目覚めたのは５時半、変な夢を見ていたので熟睡したように思えないのですが会社に行く支度をしました。　家を６時３０分に出ましたが、まだ空は暗くこんなに日の出が遅かったのかと思いながら地下鉄に乗り谷町九丁目で降りて７時１０分、地上に出るとまだ空は暗く人がまばらに歩いています。

今日は歩いて５分ほどのところにある子会社に行こうと思い歩いてゆきました。　途中でフランチャイズの不動産屋さんが店を開けており、朝から店を開けるなんて珍しいと思いました。　その先のラーメン屋では何人か客が入っています。　朝からラーメンと思いながらすぐに会社につきました。

その事務所は２階でパソコンの画面が見えるようベランダは遮光カーテンがひかれています。　７時２０分になっていましたがいつも早く来られるヘルパー職の方がまだ来られていません。　今日は掃除をしようと思い掃除機をたんねんにかけました。　メールチェックをし、８時前に事務の責任者が来るので話をしようと時計を見たら８時５分前、遅いなと思いながらカーテンの隙間から朝日が差し込まないのを不審に思い、カーテンを引くと外は真っ暗、背筋がぞっとしました。　時計を見たら８時丁度、８の前に午後と表示されていました。

しばらく考え自分が１２時間先を行っていたことに気づきました。　なぜ気づかなかったのか、振り返れば初めに見た時計はアナログの腕時計、地下鉄もアナログ時計、地下鉄がかなり遅れたことも気にならなず、込み具合もいつも程度、初めにおかしいと思ったのは地上に出た時でした。　朝の７時過ぎに真っ暗なのはおかしいと思いました。

毎日同じパターンで生活していると風邪をひいて寝込んだら全く時間がくるってしまったという事でした。

　ネットで賃貸住宅の管理業者を調べてみました。　最初に出てくるのは比較サイトでした。　どういう物件ならどこどこの管理業者は管理料いくら、管理契約形態はこれこれと出てきます。　便利と言えば便利です。

目的は私が管理している賃貸マンション管理を代行する業者を探すのが目的です。　今までこのような調査をする場合に極力ネットを利用しませんでした。　理由は信頼できるポイントが判らないからです。　業界を横断する仕事をしている人で信頼できる人に紹介を依頼します。　今回も顧問弁護士と顧問税理士に依頼しましたがうまく行きませんでした。　次に保険代理店に依頼し、紹介してくれた業者に決めようと思っています。

当社が客で取引があるところに紹介を依頼すれば、相手は私にとって最適の業者を紹介してくれる確率が高いです。

当社が客である取引先から中元や歳暮を贈ってきたり、表敬訪問されたりしますがそれで私は信頼感が増すとは思っていません。　私は何かで困ったときに紹介してもらうとか知恵を借りるために取引先に聞きまくります。　紹介してくれた人や知恵の質から問い合わせをした相手の人脈・評価力を評価して今後の取引に役立てます。　少なくとも歳暮、中元や接待(最近はどの業界も減りましたが)で評価は低く、基本的に酒席はお酒が飲めないので断っています。

例えば私は顧問税理士を２０年間で４回変えています。　同じ業務で顧問料は倍ほど違います。　税理士であれば節税の質問を沢山して専門性を評価します。

取引先を変えるのは簡単にできることで、こちらに選択権がある取引先は仕入先を含め何社も変えてみました。　大きな販売先もお断りしたことがあります。

悩ましいのは取引先として良い会社ですが担当がうまく立ち回れないケースです。　その場合は担当の上司、二階級ほど上の人と会って仕事の話をします。　担当の不備は指摘しません。　当社はこの事業をこのように拡大したいなどビジョンを話します。　勘の良い人であればそれならこの担当に変えてみようとなります。

仕事の方法として古いやり方かもしれませんが私にとっては便利な方法です。

　タイトルは誰の言葉か知りません。　初めて目に触れた時も『なるほど』という感慨はありませんでした。　しかし気になりノートの端に控えたものです。

日常生活で、そして仕事で人は仮説を立てその通りに事が運ぶか見守ります。　上手く行くかどうか見えない結果を予測するのが仮説で、結果への疑いになります。　定理のように結果の証明されているものは疑いようがありませんが、日々の事象で定理のように結果が証明されていることはあまりありません。　従って疑う事=どのような結果になるだろうと予測することは誰もが行っていることで、何度も予測を行う事で確率が高まります。　いわゆる経験知です。

ここに人が絡んでくると大変複雑になります。　天気予報は膨大な情報を分析できるようになって確率が上がりました。　しかし膨大なデータがなく、データ解析するアルゴリズムも演算するコンピュータもなければ天気予報を行う者の主観の影響は排除できません。　古くは経験知と占いで天気予報を行ったかと思います。

しかし予測すべき事に複数の人の個々人の利害が絡めばその解析は優れたアルゴリズムが開発され、AIを駆使しなければ精度の高い結果は予測できません。

日常生活で又仕事でAIを駆使するわけにはいきません。　自ら何も影響を与えられないのであれば自らは傍観者ですべての結果は与えられるものです。　自らが結果に影響を与えることが出来るのであれば予測の確立は上げることが出来ます。

今夜友人と会食で、友人は和食が好きですが自分は中華を食べたいなどは友人を説き伏せれば叶いそうです。(たいそうに言いましたが『中華にしよう』と言えば大抵叶います)　もう少し多くの人数と厳しい利害、考えの違いがある場面を想定します。

取締役会でかなり劇的なことを提案したとします。　他のメンバーの反対が予想されます。　一取締役としてはどうしても承認を得たい事だとします。　他のメンバーがその提案に反対することは予測できるのですが、なぜ反対するのか理由は予測できません。　人が絡むと複雑になります。　自分が判っているのはその提案が会社にとって必要と判断していることで、他のメンバーにとっての得失が判らないという事です。　取締役会は会社にとって利害を討議する場ですからメンバーの得失は本来関係ありません。

プレゼンの不備から提案が承認されない場合はあり、結果的に会社は何らかの利益を失うことになったとします。　しかし損失の原因が提案が承認されなかったことに起因するかどうか証明されなければ結果を受け入れて終わりです。

提案者が他のメンバーの得失を慮り、提案を多少脚色したり事前に個別に説得したり、個人的損失の補てんを約束したり、いわゆる根回しをして提案の承認を得たとします。　結果会社は損失が発生しませんでしたが、提案の承認が損失の発生を止めたかどうか証明できなければ何事も起こらない状況が受け入れられるだけです。

何かを提案し、実行されてもメンバーが総て提案とリスクに疑いを持たなければ提案者が称賛されることはありません。　メンバーの疑う力が強ければ物事はなかなか決まりません。　程度とバランス、見えない未来と見なかった過去、良い結果を生み続けるためには優れたAIのアルゴリズムが出来るまで人は感と度胸と忍耐で勝負しなければなりません。

　営業職の採用面接で『負けず嫌い』かどうかを質問します。　性格のパターンとしてファーマー型、ハンター型があります。　地道にコツコツやるのがファーマー型、動き回って仕事を取ってくるのがハンター型くらいに認識しています。

広告代理店で執行役員になった友人は自らをファーマー型と言っていました。　いつも忙しく動き回り、行動力があるのにファーマー型と自己評価したのは以外でしたが、営業職というのはまめに畑を耕すのが仕事で動き回るだけではダメと言っていたのが印象的でした。

当社の営業職でもどちらのタイプもおられ、相互に活躍していて二つのタイプが必要と思いました。

採用面接ではその人が当社で仕事で貢献してくれるかどうかがポイントになりますが、ファーマー型であれハンター型であれ貢献する人もいればそうでない人もいます。　つまりはどのようなタイプの人という分析と貢献するかどうかは別の評価になってきます。　それでもどのようなタイプの人かは最初の面接で把握しておきたいことです。

貢献する人かどうかの確率をあげるのはどのようなタイプの人か見分けるよりも大変難しいことです。　タイプの評価確立をげる為に視点を変えて質問を繰り返せば精度は上がっていきます。　入社後本人の活躍を見ていて『やはり』と思うことはよくあることです。

しかしこの人はすぐに大きな成果を上げるだろうと思っていた人が空振りだったり、余り期待していなかった人がいきなり貢献したり、暫くしてから突然貢献が目に付く人もいます。

採用面接は採用側は本人適性を計り、応募者は勤務する会社適性を見る場です。　適性は確かに大事なのですが、よほどの事がない限り殆どの人は当社で貢献でき、殆どの人は当社で貢献しないように思います。　これだけ言えば人が仕事で貢献するかどうか会社の風土･教育に全責任があるようですが、私は風土･教育が多くの職員の貢献に絶対的な影響を示していると思いません。　他人と過去は変えられないと言う考えです。

　最近時間の余裕が出来たので勤労感謝の日にほったらかしにしていたことを片付けようと思い立ちました。

３０歳代、１１月２３日勤労感謝の日は毎年白山に行っていました。　白山公園線という観光道路があり、白山の標高１５００メートルの駐車場まで通じています。　勤労感謝の日前後に積雪の為閉鎖されます。　生活道路ではないので積雪があれば除雪せず閉鎖です。　駐車場にテントを張って前夜泊、朝からスキーの板をリュックに取り付け約２７００メートルの山頂を目指して登ります。　くだりは板をはいて滑って降りるのですが、毎年のスキー始め行事でした。

スキーをやめて２０年がたち、久しぶりの休日を忙しく過しました。　あさ６時に起きると食事、シャワー、８時半に電車に乗り、母親の入所する介護施設を訪問、認知の進んだ母親と会話しました。　１週間前に自分の母親は元気かと電話があり、認知の程度が進んだと思いましたがこの日は快調でした。

母親は９３歳、祖母が生きていれば１２０歳くらい、５０年以上前に亡くなっていますので認知の程度しては相当です。　数ヶ月前には５０年ほど前に死んだ飼い犬にえさをやれと電話がかかってきました。　祖母も飼い犬も５０年前に死んだよと言ったら犬は何処で死んでいたかと質問し、暫く考えていて犬の遺骸の処分まで思い出しました。　この会話が１０分、施設長に最近の状況を聞き施設を後にしました。

次に浪速区にあるバイクショップにお邪魔しました。　店主は同い年でバイクに乗った最近１０年はずいぶんお世話になりました。　世間話をして守口に帰宅し、昼食を摂ると京阪電車で叔母の入所する高齢者施設に向かいました。　祇園四条から１時間ほど歩いて施設に行ったのですが、四条通が人でいっぱいでゆっくりしか歩けず、裏道に入って人ごみを避けようとしたのですが、裏道にも人があふれ、車が沢山走っています。

やっと施設にたどり着き、認知症の叔母に面会、私の事が判ったのか判らないのか判りません。　会話は成り立たず、１０分で切り上げ、担当ケアマネジャーに叔母の状況を３０分ほど伺いました。　身寄りの無い叔母は認知症のため従兄弟が青年後見人を立ててくれ、後見人が相談も無く施設を替えたそうです。　担当のケアマネージャーさんはまともな方で、質問にも誠実に答えて頂けましたが一番聞きたい事は個人情報保護をたてに何も答えて頂けませんでした。

施設から徒歩で父親の実家の蹴上の寺にいとこにあいに徒歩で行きました。　１６時に出発し、人ごみを避け裏道を選んでと言っても途中はほぼ繁華街、鴨川にたどり着き、北上して美術館、平安神宮、動物園を超えインクラインまでたどり着いても人は絶えません。

お寺に着くとちょうど門前で檀家回りから帰ってきたいとこに従兄弟に出会えました。　従兄弟と叔母の話し、浄土宗の寺なので法然さんの教えや日蓮宗との違いを信者の行動などから解説してくれ、仏教の教えの一端に触れる事ができました。

１時間で辞去し、徒歩で京阪三条まで歩きました。　帰宅して万歩計を見ると２３０００歩、階段は４０階分ほど上っていました。　なんとも長い一日でした。

　何度も書いてきましたが、経営者の役割は意思決定と責任を取ることだと思います。　著名な経営者の仕事をまとめたものを読んでいるとどのように判断＝意思決定したかが書かれています。　意思決定は経営者の表の面、責任の取り方は裏の面として責任の取り方についてまとめられたものは少ないように思います。

責任の取り方として取締役退任がありますが、結果的に取締役を退任したとしても責任を果たした代表取締役はたくさんおられ、経営破たんに際してその後何年も無償で社員の再就職に注力した経営者の話もあります。

その経営者は会社の破たん寸前に異例の昇進で代表に就任し、その直後に経営破たんしたわけですからその人を代表に推薦した前代表こそ卑怯者のそしりは免れないでしょう。　しかし前代表を非難する記事はお目にかかっていません。

テーマは責任の取り方ではなく意思決定です。　多くの企業で経営判断を求められる時、相当事前に判断に関わる明確な事実が明らかであればよほどのことがない限り事前の策はとれます。

ここで例示しているのはたまたま問題案件ですが、例えばある事業部門の業績悪化がマーケットのシュリンクなのか戦略のミスなのか微妙な場合など判断に適合する事実はなかなか出てきません。　求めれば多くの情報は提供されるでしょうがそれらの情報が事実で課題への影響の程度もあります。(業績にいかにも影響しそうな事実情報が提示され、事実が証明されたとしても業績への影響度は５％であれば無視できるかもしれません)

後にならなければ判りませんが、業績低迷の主因に関わる情報をいつの時点でどのように報告したか、もしくは報告していなかったか責任者の評価点であることは確かで、業績低迷を前にして業績に関わりのない話題を数多く出していれば無能と判断せざるを得ないでしょう。

このような判断も経営判断の大きなものですが、情報の重要性は事後に確定されます。

経営判断の確立を高めるためには多くの情報から必要な情報を導き出してつなぎ合わせる、経験から言えば必要な情報は数パーセント、それをつないでストーリーが描けるかが経営者の経営判断の優劣が決まります。　それは科学的というより感性の世界、私の場合チャンバラ小説が役立っています。

　チャンバラ小説を読んでいると史実に忠実かどうか別として江戸期の人々の日々の活動時間は総じて長く、忙しいときに１日２０時間の労働を数日続けたりしています。　商家に努める者の休日も３ヵ月に１日とか、衣食住は雇い主負担でも給金は低かったようです。

旅行となれば一日に５０㎞以上の歩行距離など現代人では不可能に近いものがあります。　小学校のころ守口から京都の親戚の家まで歩いてゆく冒険をしたことがあります。　朝暗いうちに出て１９時ごろ四条河原町まで行きつけましたが、足にまめができて辛かった記憶が残っています。

社会人になったとき休みは日曜と祝日、土曜日は半日勤務でした。　しばらくして週休二日になり、休日の過ごし方としていろいろ趣味に取り組みました。　どちらかというと汗を流す趣味で、将来週休３日になれば休み明けに趣味の疲れが残って仕事にならないだろうと心配しましたが、週休３日にならなかったので心配で終わりました。

今の会社では取締役になって就業規則にとらわれることなく働けるようになり、日曜日と祝日以外は全日出勤、日曜日と祝日は会社で資料を作ったり本を読んだり、たまに以前の趣味をしたりしました。

直近では２００日以上連続出勤しましたが、慣れると何とも思いません。　ただ日に８時間集中して仕事をすることはできません。　年齢もあり、集中できる時間は相当短くなっていて、日に２時間程度かなと思います。　なぜ２時間程度か、他の人が毎日８時間集中しているのにと思う事があります。　原因は興味や関心が続くのが２時間程度だと思いました。　もし関心が途切れないことが仕事の中身なら長時間、連続して集中できるように思います。

　コーポレートガバナンスの本を読んでいて経営者の倫理観が話題になっていました。　コーポレートガバナンスとは企業が社会貢献をおろそかにしたり、不正を働いたりしないよう管理することを言っています。

たとえば上場企業が粉飾決算を行うなど不正の事例にあたります。　一つの回避策は内部通報制度、不正を行うにも作業を伴い、かかわった人は不正と知りえます。　その人が社内の内部通報窓口担当に通報すると言うものですが、多くはパワハラ、セクハラの類です。　上場会社が品質検査結果の改ざんを行った場合、上層部が改ざんの指示を出し、現場職員がデータ改ざんを行います。　その職員が不正を指示されたと社内の部署に内部通報すれば通報者は厳しい処遇を受けるのが今までの一般でした。

そこでいきなりマスコミなどに通報する場合が出てきます。　大騒ぎになり、会社はバッシングを受け、犯人探しを始めます。　これら不正を行うにあたり秘密裏に行われますので誰が情報を流したか犯人は見つかりやすく、その人は会社に残れなくなるでしょう。

不正の程度にもよりますが、会社の信頼が落ちるのは勿論、株価下落、業績悪化、極端な場合は同業に吸収する末路をたどった会社も有ります。　不正の内容がそれほど大きいことは経営者が認識しているはずで、会社の代表が記者会見で『私は知らなかった』と言うのは疑われて当然のことです。　知らなかった事が事実としても影響から考えれば対策を講じているべきことです。

とはいえ対策ですべて防げるわけではありませんので、日常的に注意喚起もし、対策も講じていたにもかかわらず事件が起こることは有ります。　記者会見で責任の所在と潔い謝罪をする経営者を見るにつけ不運な人だと思ってしまいます。

不正を起こさない会社は長期にわたり不正は行われず誠実に事業営んでいますし、不正が一度発覚すると連続して起こるのは不正が複数個所で行われていて、不正排除の企業文化が浸透していなかったことになります。

前述の本で経営者の姿勢はガバナンスの要とした上で、経営トップの倫理観の重要性、倫理観を持つ後継者の選任を主張しています。　ある有名な経営者の話として『倫理観は鍛えられない』と言うのがありました。

　ちょっとした工夫で仕事の生産性が上がる場合があります。　机の上をいつもきちっと片付ける事ができるとか情報のファイリングなどです。　車で取引先を訪問するとき時計と反対まわりに回ると右折が少なく時間が節約できるなどもそうです。　これを①段階とします。

次の工夫＝②段階は上手くファイリングできた資料の情報を組み合わせる事です。　日付順にファイルされた情報にポストイットを貼って区分けします。　色を変えて分類する人もいます。　PCの使い勝手が良くなったのでデータベースソフトを使えば大変便利になります。　PCが普及していなかった時代は手帳やフィールドｶｰﾄﾞなどが利用されました。　この段階では情報＝事実の整理で、事実の単純評価＝対処が必要、放置するなどです。

その次の工夫＝③段階は前段で評価された事実情報群から方向性を見出すものです。　①段階、②段階を上手くする人はトレーニングを積んだ人、もしくは学校の勉強が出来た人が多い印象を持ちます。　記憶力が優れているとかまめに作業できる人で、適正試験などで優劣が測られます。

③段階に優れている人は少ないように思います。　小説で描かれる有能な刑事などこのタイプです。　日常的な活動、仕事はこの能力で現場が回ります。　発明、発見を生業とする人はこの能力に優れているべきでしょう。

それなりに優れた経営者の談話が雑誌などに紹介されているのを見ると③段階の次の④段階の能力があるのではと思う事があります。　それは人によって異なり、決断力だったり継続力だったりします。　時には創造力、想像力＝思い込みの強いことなどです。　これらの癖の強い人と余り一緒に仕事をしたい人と思いませんが、わずかの情報を元に突き進んで成功した人などです。　しかしこの思い込みの強いことで失敗した人は成功した人の何倍もいるはずです。

経営者は自分の強みを把握して、弱みの対策を怠ることなく経営をやらねば必ずこけてしまいます。　経営者の怖いところは一度こけたらリベンジが難しいと言うことです。　経営者でいる限り成功しないまでも失敗は許されません。　何もしない経営者は失敗がないのでこけるまでに時間の余裕がありますが、環境も変わるのでやがてはこけてゆく事になります。